Nos appartements sont des appartements non-fumeurs. Nous vous demandons donc de NE PAS fumer à l'intérieur de l'appartement/maison. Merci beaucoup.
L'appartement est disponible à partir de 16h le jour de l'arrivée. Veuillez nous informer de votre heure d'arrivée prévue quelques jours avant votre arrivée. La remise des clés se fera sur rendez-vous individuel. Si nécessaire, l'utilisation de notre coffre-fort à clés est possible. Le jour du départ, l'appartement doit être libéré et propre avant 10h (exception : "Départ tardif"). Les meubles déplacés doivent être remis à leur place d'origine. Toute la vaisselle utilisée doit être nettoyée et rangée dans les placards, les lits n'ont pas besoin d'être défaits. Veuillez simplement mettre tous les serviettes utilisées en tas sur le sol avant le départ.
Les espaces extérieurs associés à l'appartement comprennent la cour (y compris l'emplacement de stationnement) et la pelouse avec les zones pavées pour la cabane de jardin, le barbecue et les sièges. Veuillez laisser les espaces extérieurs dans l'état où vous les avez trouvés et veiller vous-même à l'élimination des déchets.
Nous vous demandons d'essuyer les carreaux de la douche après chaque utilisation pour éviter les dépôts de calcaire. Si possible, veuillez laisser la fenêtre ouverte ainsi que la porte pour aérer. Il est interdit de jeter des produits d'hygiène, des déchets, des restes de nourriture, des liquides dangereux, des graisses, etc. dans la douche et les toilettes, car cela peut entraîner des obstructions désagréables. Veuillez utiliser les moyens disponibles.
Personne ne détériore volontairement les choses, mais il peut arriver qu'un objet se casse. Si cela se produit, veuillez nous signaler immédiatement les dommages causés afin que nous ne les découvrions pas seulement lors du nettoyage final après votre départ. Le client ou son assurance est responsable des dommages jusqu'au coût de remplacement.
Nous mettons à votre disposition le linge de lit pour la durée de votre séjour. Vous n'avez pas besoin de retirer les housses avant votre départ.
Le montant total de la location doit être payé en espèces ou par virement bancaire avant ou lors de l'occupation de l'appartement. Si un acompte a été versé, il sera bien entendu déduit et le montant restant doit être réglé. Nous n'acceptons malheureusement pas les cartes de crédit, les cartes de débit ou les chèques.
Si un barbecue extérieur est installé, veuillez faire preuve de la plus grande prudence lors de la manipulation du feu ouvert et surveiller particulièrement vos enfants. Après utilisation, retirez les cendres refroidies du barbecue et placez-les dans le récipient approprié. La grille du barbecue doit toujours être nettoyée.
Le propriétaire n'est pas responsable des objets de valeur du client.
Nous mettons à votre disposition des serviettes pour la durée de votre séjour. Des serviettes supplémentaires se trouvent dans l'armoire de la chambre. Dans un souci de protection de l'environnement, nous vous demandons également d'utiliser raisonnablement nos ressources en termes du nombre de serviettes utilisées. Veuillez simplement mettre toutes les serviettes utilisées en tas sur le sol avant le départ.
Une petite trousse de premiers secours est disponible pour les cas d'urgence - l'emplacement est indiqué dans la lettre de bienvenue à votre arrivée (numéros de téléphone importants également)
Dans certaines circonstances (très rares), il peut être nécessaire que le propriétaire entre dans l'appartement sans la connaissance du client.
Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans nos hébergements, sauf accord préalable.
L'eau, l'électricité, le chauffage et les déchets sont inclus dans le prix de la location, sauf indication contraire. Ces frais sont calculés sur la base d'une consommation normale. Si ces coûts sont anormalement élevés, le propriétaire se réserve le droit de facturer un supplément.
Si quelque chose se produit (forte saleté, liquides renversés sur le sol ou les plans de travail, etc.), veuillez le nettoyer immédiatement. Un balai, une pelle et un seau, un balai à franges et des produits de nettoyage sont disponibles. Veuillez laisser l'appartement propre et ranger toute la vaisselle utilisée avant votre départ.
L'appartement est souvent situé dans un quartier résidentiel. Pour préserver de bonnes relations de voisinage, veuillez respecter les périodes de silence public, telles que la pause de midi, le silence nocturne et le silence le dimanche. À l'intérieur de l'appartement lui-même, veuillez également respecter le calme de 22h00 à 7h00.
Ne remettez jamais les clés à quelqu'un d'autre. En cas de perte des clés, veuillez le signaler immédiatement et le client est responsable des frais de remplacement.
Nous demandons à nos clients de traiter la location avec soin et de veiller à ce que les autres voyageurs et membres de leur famille respectent les conditions de location. Veuillez faire particulièrement attention aux enfants. La porte d'entrée du bâtiment doit toujours être fermée à clé et la fermeture à clé doit être utilisée en quittant la maison. De même, en quittant l'appartement, veuillez fermer toutes les fenêtres pour éviter d'éventuels dommages dus aux intempéries ou aux cambriolages. Veuillez utiliser l'eau et l'électricité avec parcimonie.
Pour un départ tardif entre 12h00 et 18h00, la moitié du prix journalier sera facturée. En cas de départ tardif après 18h00, des frais correspondant à une nuitée seront facturés.
Nous espérons que vous n'aurez pas à annuler votre séjour de vacances de manière imprévue. Cependant, si cela se produit, les frais d'annulation suivants s'appliquent :
Annulation de la réservation :
Les annulations doivent être effectuées avant 12h00 (heure d'Europe centrale) le jour concerné. En cas de non-annulation préalable par écrit ou verbalement, nous devrons facturer le montant total.
Aucun téléphone n'est disponible dans l'appartement.
Nous vous fournissons du papier toilette au début. Ensuite, nous vous demandons de vous approvisionner vous-même. En cas d'urgence, nous pouvons vous fournir du papier toilette moyennant des frais supplémentaires. Veuillez respecter les règles spécifiques affichées au-dessus des toilettes et utiliser également la "chasse intermédiaire". En cas d'obstruction, les coûts qui en résultent seront facturés au client.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas de départ anticipé.
Si des nettoyages intermédiaires sont nécessaires pendant votre séjour, nous serons heureux de les organiser pour vous. Ils seront facturés en fonction du temps selon notre tarif de nettoyage final ou du taux horaire.
Nous tenons à souligner que, conformément à la législation, nous sommes tenus de collecter certaines informations sur nos clients et de les transmettre aux autorités locales. Nous serons heureux de nous acquitter de cette obligation légale pour vous. Vous trouverez un lien vers la collecte de données dans votre dossier numérique pour les clients et dans l'e-mail.
Veuillez noter que les accords contractuels conclus par l'intermédiaire d'un tiers tel que booking.com et Airbnb ne sont pas couverts par ces règles ou les remplacent, mais les complètent au mieux.
